Hol Dir User Insights! Wenn Du eine Lösung für ein Problem baust, dann solltest Du genau wissen, wer das Problem hat und wie es genau aussieht. Du musst das Problem verstehen. Und Deine Lösung darauf abgestimmt erstellen. Schau also genau hin, frag nach! Auf der elementaren Ebene heißt das zum Beispiel: Wer genau hat eigentlich dieses Problem? Wer ist Deine Zielgruppe, wie groß ist sie und wo lebt sie? Welche Funktion hat ein Gegenstand oder ein Dienst wirklich? Hier musst Du hinter die Fassade blicken, alles hinterfragen: Sind Autos tatsächlich nur oder hauptsächlich Fortbewegungsmittel, oder haben andere Sinnfunktionen wie Status oder Selbstausdruck längst die eigentliche Funktion überlagert? Werden Mobiltelefone tatsächlich zum Telefonieren genutzt, oder dafür eigentlich kaum noch? Empathie ist ein aktiver Faktor, wenn Du den Problemraum Deiner Idee erkundest!

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